実際にどのようなユーザーがどんな目的で来ているかわからない
自社の企画・提供するサービス・商品の訴求すべきポイントがわからない
サービスのコンセプトや体験がどのように受け取られているかがわからない
各種数値の改善をしたいが、どこから手をつけていいかわからない
Webサイトで訪問者の声を自動収集し、
ユーザー中心の体験設計・改善を実現します。
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自動収集し、
ユーザー中心の
体験設計・改善を実現します。
タナカさんは、ユーザーの声を集め、一元管理できるサービスです。
消費者との対話を通して、仮説検証を手軽に行うことにより、
事業者の思い込みによる施策の失敗を事前に防ぎます。
ユーザーインタビューのプロセスと分析方法を解説
ユーザーインタビューは手間がかかるため、似た効果が得られるアンケートで十分であると考えるマーケターもいるでしょう。 しかし、これでしか得られない情報があるため、ユーザ…
Web埋め込み型のマイクロサーベイでNPS測定をし、「本音の満足度」を把握しよう
満足度調査アンケートでよい結果が出ているにも関わらず、顧客に接触する社員が「顧客の満足度が低い」と感じていることがあります。 もし、このような齟齬が生じているならば…
顧客の声（VOC）の客観的な分類・分析を通して施策に活かしていく
Voice of Customer（以下、VOC）とは顧客の声のこと。顧客の意向をキャッチしたいマーケターにとって、VOCはかなり重要な情報です。 しかし、VOCを客観的に分析している企業や…
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