顧客満足度を可視化するサーベイテンプレート！ロイヤルティと再購入意向を調査
【概要】
このサーベイは、顧客が当社の製品やサービスに対してどの程度満足しているかを確認し、顧客のニーズに応えられているかを評価するために設計されています。また、顧客のロイヤルティや再購入の意向についても把握し、今後の改善に役立てることが目的です。収集したフィードバックにより、サービスの向上や顧客満足度の向上につなげます。
【特徴】
・所要時間: 約2分
・設問数: 8問
・目的: 顧客満足度、再購入意向、ロイヤルティを測定し、サービス・製品の改善点を把握する
・実施タイミング: 購入や利用後のフォローアップとして実施
・詳細なフィードバック収集: 満足度や品質、コストパフォーマンスなどの評価とともに、改善点に関する具体的な意見を取得可能
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