顧客体験を向上！カスタマーエフォートスコアサーベイで操作のしやすさを評価する方法
【概要】
このサーベイは、顧客が特定の操作や手続き（例：サブスクリプションの購入、バグ報告、連絡先の更新）を行う際に、どの程度の手間がかかるかを評価するために設計されています。顧客が簡単に操作できるかを把握し、改善することで顧客満足度を高めることができます。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 3問
・目的: 顧客が感じる操作のしやすさを評価し、顧客体験の向上に繋げる
・実施タイミング: サブスクリプション購入、バグ報告、または情報更新などの特定のアクション後に実施
・簡潔な構成: 短時間で回答が完了し、顧客の負担を最小限に抑えたフィードバック収集
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