顧客のアイデアを活かす！製品改善のヒントを得るフィードバック調査方法
【概要】
このサーベイは、顧客が当社製品に期待する機能や使用方法についてのアイデアを収集し、製品改善や新機能開発の参考にするためのものです。顧客の創造的な意見を聞き出すことで、製品の利便性や顧客満足度の向上につながるアイデアを引き出します。特に、収益性の高い顧客や不満を抱えている顧客に送付し、現実的なニーズとイノベーションの機会を発見することができます。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 2問
・目的: 顧客が望む製品機能や改善点について自由な意見を収集し、製品開発に役立てる
・実施タイミング: 収益性の高い顧客や不満を感じている顧客に対し、定期的に実施
・イノベーションの機会を発見: 批判的な意見にも価値を見出し、競争力強化や顧客満足度向上につなげる
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