顧客ロイヤルティを深掘り！NPS代替調査で推奨度と改善ポイントを明確化
【概要】
このサーベイは、顧客のロイヤルティを測定し、製品に対する好意的な意見や改善が必要な点を把握するためのものです。NPSの代替として使用することで、顧客が他者に製品を薦めたいと思う理由や、薦めたくない理由について詳しいフィードバックを得られます。顧客ロイヤルティの傾向を定期的に追跡し、製品改善やマーケティング戦略の見直しに役立てます。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 3問
・目的: 顧客ロイヤルティを評価し、製品の好評点や改善点を把握
・実施タイミング: 顧客が製品を一定期間使用した後に実施
・インサイトのトレンド分析: 定期的に結果を追跡し、ロイヤルティの推移を確認可能
このテンプレートを編集して使う
他のテンプレートを見る
このテンプレートを編集して使う
