代替NPSサーベイテンプレート｜顧客の推奨理由を把握してビジネス成長を予測
【概要】
このサーベイは、NPS（ネットプロモータースコア）に代わる手法を使用して、ユーザーや顧客が製品を推奨する理由や、実際に製品を推奨したかどうかを調査します。過去の紹介に基づいてビジネス成長を予測し、顧客が製品を評価し、推奨する理由を明らかにすることを目的としています。
また、最初の質問をメールに埋め込むことで回答率を高め、回答に基づいたカスタマイズされたフォローアップ質問が設定可能です。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 5問
・目的: 顧客の紹介行動や推奨理由を把握し、今後のマーケティング戦略や製品開発に役立てる
・実施タイミング: 定期的な顧客フィードバック収集や製品推奨活動の評価時
・カスタマイズ可能: 最初の質問後に、回答に応じてフォローアップの内容を調整可能
・トレンド分析: 複数回の調査でデータを収集し、傾向を把握しやすい
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