期待に応える製品戦略を構築！ユーザー期待値評価サーベイテンプレートを活用
【概要】
このサーベイは、ユーザーの期待に対する製品のパフォーマンスを評価し、フィードバックを通じて製品戦略を改善するためのものです。ユーザーの期待を満たしているかどうかを確認し、改善点を特定してカスタマーサクセスチームの支援を得ることで、ユーザーのアクティベーションやターゲティングの向上を目指します。サーベイ結果は顧客獲得戦略やライフタイムバリューの最大化に役立てることができます。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 6問
・目的: ユーザーの期待値に対する製品の機能評価と改善点を収集し、製品戦略やターゲティングを最適化
・実施タイミング: 製品導入後や顧客フィードバックを求めるタイミングで実施
・カスタマーサクセス連携: CSチームが顧客のサポートを行うため、フィードバックに基づいたフォローアップが可能
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