製品やサービスの魅力を再発見！顧客が重視するポイントを知る調査方法
【概要】
このサーベイは、顧客が当社製品やサービスのどの機能や特典を重要と感じているかを把握し、提供価値の向上に役立てるためのものです。顧客の感情や価値観を探り、顧客の期待やニーズに合致する最適なオファーを検討するためのインサイトを収集します。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 3問
・目的: 製品やサービスの価値を顧客目線で評価し、ニーズや期待に基づいた提供内容の改善に活用
・実施タイミング: 特典や機能の変更・廃止を検討する際の調査として実施
・感情ベースのインサイト収集: 顧客の感情的な価値観を直接反映したフィードバックを取得
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