顧客離脱を防ぐ！競合他社を把握するためのサーベイテンプレート
【概要】
このサーベイは、顧客がどのような理由で離脱する可能性があるかを早期に検出し、競合他社についての情報を収集するためのものです。顧客の選択肢や競争環境を理解することで、適切な対策を講じることができます。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 4問
・目的: 顧客が検討している競合他社を把握し、顧客離脱のリスクを軽減するための情報を収集
・実施タイミング: 顧客がサービスを利用している間の定期的な調査
・簡潔な質問形式: シンプルな設問で短時間で回答が可能
・顧客の意見を反映: 競合他社の情報や選択理由を把握し、サービス改善に活用します。
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