カスタマーサービス評価サーベイテンプレート｜顧客フィードバックでサポート品質を向上
【概要】
このサーベイは、顧客がカスタマーサービスとのやり取りにどの程度満足しているか、サービスエージェントの対応や改善点についてフィードバックを収集するために設計されています。顧客のフィードバックを活用し、カスタマーサポートの改善や対応品質の向上に役立てることができます。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 5問
・目的: カスタマーサービス体験に対するフィードバックを収集し、サポートの質を向上させる
・実施タイミング: 顧客がカスタマーサービスを利用した後にサーベイを送信
・迅速な対応: 重要なフィードバックがあれば、即時に通知を行い、迅速な対応が可能
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