ユーザーオンボーディングを最適化！効果的なフィードバック収集テンプレート
【概要】
新規ユーザーにとってオンボーディングの体験がどのようなものであるか、また、ユーザーが初めての利用で感じた課題や改善の意見を収集するサーベイです。オンボーディングのプロセス改善により、ユーザー体験を向上させ、製品の価値を早期に理解してもらうことを目指します。また、ユーザーテストに興味がある方を特定し、テスト参加の調整も行うことができます。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 4問
・目的: 新規ユーザーのオンボーディング体験に関するフィードバックを収集し、初期使用時の満足度向上やプロセス改善に活用
・実施タイミング:初回利用後の短期間に送付し、最初の印象への記憶が新しいうちに収集
・個別フォローアップ対応: ユーザーテスト参加希望者には詳細な連絡手順を共有可能
・連絡先非匿名オプション: サーベイが匿名でないため、希望者とのコンタクトが可能
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