【概要】
本サーベイは、お客様がサポートチームとのやり取りにどれほど満足しているかを把握するためのCSAT(顧客満足度)調査です。お問い合わせの直後にトリガーされることで、インタラクションの効果を即座に測定し、顧客体験の向上や問題の早期発見に役立ちます。
【特徴】
・所要時間:約1分未満
・設問数:3問
・実施タイミング:サポートチームとのインタラクション後すぐに送信
・シンプルで迅速なフィードバック収集:短時間で顧客の満足度を簡単に測定
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