SNSマーケティング成功の鍵はユーザー理解にあり!アンケートを活用した効果的な施策立案 

SNSマーケティングを効果的に進めるためには、ターゲットユーザーのSNS利用状況や属性を把握することが不可欠です。ユーザーを深く理解することで、適切なSNSチャネルの選定やペルソナ設定、コンテンツ設計が可能になります。

アンケートを活用したデータ収集

ユーザー理解の第一歩は、データ収集から始まります。データ収集には様々な方法がありますが、ユーザーの属性や意識を直接聞き出せる有効な手段がアンケート調査です。弊社のアンケートツール「タナカさん」なら、簡単に設問を作成し、ターゲットユーザーからの回答を収集できます。

例えば、冒頭のアンケート設問では、ユーザーのSNS利用頻度を5段階で評価しています。これにより、ターゲットユーザーがSNSをどの程度利用しているのかを知ることができます。

このアンケートでわかること

このアンケートでわかることとして

-   ユーザーのSNS利用頻度(積極的に利用しているか、ほとんど利用していないか)

-   複数のSNSを併用しているユーザーの割合

-   SNSを全く利用していないユーザーの割合

などが挙げられます。

こうした情報は、SNSマーケティングの戦略立案に直結します。利用頻度の高いユーザー層には積極的にアプローチする一方、利用頻度の低いユーザー層にはSNS以外の施策を検討するなど、メリハリのある施策立案が可能になります。

アンケート回答データの活用方法

アンケートで得られたデータは、様々な角度から分析し、ペルソナ設定やターゲティング、SNSチャネルの選定などといったマーケティング施策に活かしていきます。

ペルソナの設定とターゲティング

SNS利用頻度と属性データを組み合わせることで、より精緻なペルソナ設定が可能です。例えば、「20代女性で、SNSを積極的に利用している層」といったペルソナを設定し、ターゲティング広告などに活用できます。

SNSチャネルの選定

利用頻度の高いSNSを中心に、マーケティング活動を展開することが重要です。アンケートの回答からユーザー属性ごとによく利用されているSNSを割り出し、最適なSNSチャネルを選定しましょう。

コンテンツ設計

ユーザーのSNS利用目的や興味関心に合わせて、コンテンツを設計します。アンケートの自由回答欄などからユーザーの生の声を拾い上げ、共感を呼ぶようなコンテンツづくりを心がけましょう。

施策の効果検証

アンケートは施策の効果検証にも活用できます。施策前後でアンケートを実施し、ユーザーのSNS利用状況や満足度の変化を追跡することで、施策の成果を定量的に評価できるでしょう。

おわりに

ユーザー理解は、SNSマーケティングの成功に欠かせません。アンケートで得られたデータを起点に、ユーザーの属性や行動、興味関心を多角的に分析し、効果的な施策立案につなげていきましょう。

弊社のアンケートツール「タナカさん」は、データ収集から活用まで、SNSマーケティングを効果的に実行することをユーザー属性把握の側面からサポートします。ユーザー理解を深め、SNSマーケティングを成功に導く第一歩として、ぜひ「タナカさん」をお試しください。