カスタマーサポート後に使える顧客満足度サーベイ｜ロイヤルティ調査テンプレート
【概要】
重要な顧客とのやり取り後に、サービス品質や顧客ロイヤルティを評価するサーベイです。購入後やカスタマーサポートとのやり取り後に実施し、特に問題が生じやすい接点でのサービス改善に役立てます。顧客フィードバックを活用して、満足度向上やサービス強化を目指します。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 4問
・目的: 重要なやり取り後の顧客満足度とロイヤルティを把握し、サービス改善に活用する
・実施タイミング: 購入やサポート終了直後に実施
・簡潔な質問構成: 4つの設問で短時間でフィードバックを収集
・柔軟な利用: サーベイはテキスト、ウェブ、モバイルでの実施が可能
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