ヘルプ記事の満足度を測る！効果的な顧客フィードバックサーベイテンプレート
【概要】
このサーベイは、ウェブサイトまたはアプリのヘルプセンターセクションに関するユーザーの満足度を評価し、サポートを必要とする際の顧客のフラストレーションを軽減することを目的としています。顧客が必要な情報を迅速に見つけられるようにすることで、離脱を防ぎ、顧客満足度を向上させます。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 2問
・目的: ヘルプセンターの使いやすさを評価し、顧客が直面している問題点を把握することで、顧客サポート体験を改善
・顧客のフラストレーション軽減: 効果的なサポート提供によって、顧客離脱を防止
・短く効果的なサーベイ: 最小限の設問で迅速なフィードバック収集が可能
このテンプレートを編集して使う
他のテンプレートを見る
このテンプレートを編集して使う
