アンケートメール・リマインドメールの例文集｜回答率を上げる書き方・件名・コツ

アンケートを送っても、なかなか回答が返ってこない——そんな経験をした担当者は多いはずです。期限を過ぎても音沙汰なし、というケースも珍しくありません。この問題を解決する手段として有効なのがリマインドメールです。さらに、メルマガなどのメール配信と組み合わせることで、回答率を大きく引き上げることも可能です...

カスタマージャーニーマップとは？アンケートを活用してユーザー理解を深める方法

タッチポイントが複雑化した現代では、顧客の行動・感情・思考を正確に把握することがマーケティングの鍵になります。カスタマージャーニーマップにアンケートを組み合わせることで、思い込みではなく「実態」に基づいた施策立案が可能になります。 カスタマージャーニーマップとは？基本の見方とマーケティング...

テキストマイニングとは？アンケート自由回答を「読んで終わり」にしない分析手法

アンケートの自由回答、しっかり活用できていますか。イベント後や購入後に寄せられるコメントには、選択式の設問では拾いきれない本音が含まれています。読み進めると気づきも多く、「なるほど」と感じる場面も少なくありません。それでも最後は、「全体的には好評だった」といったまとめで終わってしまう——そんな経験は...

パレート図とは？アンケートでサービス改善の優先順位を決める方法｜作り方・実例付き

顧客の不満は多岐にわたるため、すべてを一度に解決するのは簡単ではありません。この記事では、アンケート1本で集めたデータをパレート図に落とし込み、「今すぐ対処すべき課題」を数字で特定する方法を解説します。どんな規模の組織でも、明日から使える手法です。パレート図とは？パレートの法則とパレート分析の基本現...

アンケート調査で必要な回答数はどれくらい？「サンプルサイズ」の基本を理解する

アンケート調査で「何人に聞けばいい？」を科学的に解決する方法「何人に聞けばいい？」という問題「結局、何人に聞けばいいのか？」は、多くの人がつまずくポイントです。アンケート調査では、対象者が多ければ多いほど正確な結果が得られると思われがちですが、実際にはそう単純ではありません。やみくもに人数を増やすと...

PR記事に調査データを入れるべき理由｜メディア転載率が上がる仕組みを解説 

「プレスリリースを配信しても、メディアにまったく取り上げてもらえない」——マーケティング担当者から最もよく聞かれる悩みのひとつです。 その根本的な原因は、自社の主張を一方的に発信するだけのリリースが、メディアにとって「記事にする理由」を提供できていないことにあります。この課題を解決するのが、アンケー...