お役立ち資料４｜インタビューでインサイトを深く掘る方法

ユーザーの“本当のニーズ”を引き出すための、PCA理論・深掘り質問・アクティブリスニングを体系的にまとめたインタビュー実践ガイドです。

🔸 このような方におすすめ

• インタビューをしても“表面的な答え”しか得られないと感じている

• 定性調査の質を高め、より深い顧客理解につなげたい

• チームで一貫したヒアリング手法を導入したい

🔸 このような成果が期待できます

• 表層的な回答ではなく、“行動の背景”を明確に把握できる

• 深層心理に基づく本質的なインサイトを抽出できる

• インタビューを通して、ユーザー中心の開発文化を醸成できる

ユーザーの“無意識の選択理由”を深く掘るには、丁寧なヒアリングが欠かせません。
本資料を参考に、次回のインタビューで本当のインサイトを引き出してみてください。

ユーザーは購買理由を明確に自覚していないことが多く、インタビューの答えをそのまま受け取るだけでは“本当のインサイト”には届きません。

本資料では、発言の裏にある思考・感情・価値観を掘り下げるためのテクニックを紹介。
PCA理論やアクティブリスニングを応用した「深掘りの進め方」と、実際に使える6つの深掘り質問・質問例をまとめた、インタビュー精度を高める実務ガイドです。