ユーザーの“本当のニーズ”を引き出すための、PCA理論・深掘り質問・アクティブリスニングを体系的にまとめたインタビュー実践ガイドです。

インタビューをしても“表面的な答え”しか得られないと感じている
定性調査の質を高め、より深い顧客理解につなげたい
チームで一貫したヒアリング手法を導入したい
表層的な回答ではなく、“行動の背景”を明確に把握できる
深層心理に基づく本質的なインサイトを抽出できる
インタビューを通して、ユーザー中心の開発文化を醸成できる
ユーザーの“無意識の選択理由”を深く掘るには、丁寧なヒアリングが欠かせません。
本資料を参考に、次回のインタビューで本当のインサイトを引き出してみてください。
ユーザーは購買理由を明確に自覚していないことが多く、インタビューの答えをそのまま受け取るだけでは“本当のインサイト”には届きません。
本資料では、発言の裏にある思考・感情・価値観を掘り下げるためのテクニックを紹介。
PCA理論やアクティブリスニングを応用した「深掘りの進め方」と、実際に使える6つの深掘り質問・質問例をまとめた、インタビュー精度を高める実務ガイドです。
21304008
2faaa2a8-9172-4b8e-aa9a-e745fa0d2f8e