CSATで顧客満足度を徹底解剖！
CSAT（Customer Satisfaction Score：顧客満足度）は、 自社製品やサービスに対して顧客を満足させられているかを計測できる指標です。
サービスやプロダクト品質の重要な評価指標とされており、スコアを分析・改善することで、マーケティング施策の強化や売上向上に繋げましょう。
【概要】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 4問
・目的: CSATを定期的に測定し、指標の最大値を得る
・実施タイミング：ECサイトでの製品購入後2週間後、またはオンラインビジネスのサブスクリプション購読後1か月後に送信
【特徴】
・短くてシンプルなサーベイです。
・満足度が低いユーザーを特定しフォローアップする事ができます。
・Slack等と連携し、リアルタイムに回答を通知する事ができます。
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