COVID-19後の顧客行動を把握するB2Cサーベイテンプレート｜1分で完了する簡単調査
【概要】
このサーベイは、COVID-19の影響を受けた顧客の行動や期待に関する洞察を得るためのものです。お客様がどのように当社の対応を評価しているか、改善を希望する点や推奨度を確認することで、B2C顧客満足度の向上を目指します。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 4問
・目的: COVID-19後の顧客行動や期待の変化に対応し、改善の必要がある点を特定する
・実施タイミング: 新しい予防措置を講じた後や顧客行動の変化を確認する際
・効果的なフィードバック収集: 短時間で、顧客の期待や満足度、推奨度を測定できる
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