【概要】
このサーベイは、ユーザーが製品を十分に活用していない理由を把握するためのものです。具体的には、ユーザーが製品のどの部分に満足しているか、どの部分で使いにくさを感じているかを理解することで、製品改善や機能追加のための貴重なフィードバックを収集します。このサーベイを実施することで、ユーザーの利用を促進し、アカウントのアップグレードや顧客生涯価値(CLV)の向上を図ることができます。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 6問
・目的: ユーザーが製品をあまり使わない理由や改善すべき点を把握し、アクティベーションを促進
・実施タイミング: プロダクト利用初期や特定の使用期間後などに実施することで、ユーザーアクティベーションを効果的に促進。
・簡潔で効果的: シンプルな設問構成で、ユーザーに負担をかけず短時間で回答が得られる。
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