ユーザージャーニーの摩擦を解消！取引後の簡単サーベイテンプレートで使いやすさを評価
【概要】
このサーベイは、ユーザーがソフトウェアを利用した際に直面する可能性のある問題点を特定し、全体的な使いやすさを評価するためのものです。取引完了後に顧客にサーベイをテキストで送信し、ユーザージャーニーでの摩擦を排除し、ソフトウェア体験を改善するためのフィードバックを収集します。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 3問
・目的: ソフトウェアの使いやすさやユーザー体験の改善点を特定し、より快適なユーザージャーニーを提供
・実施タイミング: 顧客の取引完了後にテキストメッセージでサーベイを送信
・簡単で効果的: 3つの設問で迅速にフィードバックを得られ、改善ポイントを把握できる
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