使いやすさと品質を評価｜顧客満足度向上に役立つフィードバックサーベイテンプレート
【概要】
このサーベイは、顧客が製品やサービスにどれだけ満足しているか、改善が必要な点は何かなどのフィードバックを収集するために設計されています。一定期間製品を利用した後に送信し、より良い製品改善と顧客満足度向上を目指します。サーベイ結果を基に製品戦略を強化し、マーケティング施策にも活かすことが可能です。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 4問
・目的: 製品の品質や使いやすさ、役立ち度などに対するフィードバックを収集し、顧客満足度向上と製品改善を図る
・実施タイミング: 製品やサービスを一定期間使用した後に実施
・柔軟なフォローアップ: 製品カテゴリに合わせて、カスタマイズされたフォローアップ質問を追加可能
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