顧客解約理由を把握！フィードバック収集に最適なサーベイテンプレート活用ガイド
【概要】
このサーベイは、解約した顧客からフィードバックを収集し、製品の改善点を特定することを目的としています。解約の理由や代替案の選択、価格感について質問し、将来的な製品の改良やビジネス戦略に役立てます。特に短時間で効果的なインサイトを得ることができ、顧客の声を反映させた改善が可能です。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 5問
・目的: 解約理由や代替製品、価格に関する顧客の意見を把握し、製品の改善に活用
・タイミング: 解約直後に送信され、リアルタイムのフィードバックを収集
・カスタマイズ可能: 顧客の属性に応じた個別のフォローアップ質問が可能
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