B2B顧客満足度調査テンプレート｜顧客フィードバックを効率的に収集し改善に活かす方法
【概要】
このサーベイは、顧客が当社の製品やサービスにどの程度満足しているか、具体的な満足度の要因や改善点を把握するために設計されています。顧客のフィードバックを基に、製品の信頼性、コストパフォーマンス、使いやすさなどを向上させ、顧客満足度の向上を図ることが目的です。
【特徴】
・所要時間: 約1分
・設問数: 5問
・目的: 製品の全体的な評価や、顧客にとっての価値、推薦意向などを把握し、今後の改善やマーケティング戦略に活かす
・実施タイミング: 製品利用後や顧客サポートの提供後にサーベイを送信
・柔軟なカスタマイズ: 製品の特性に応じて質問を変更可能
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