返品・交換プロセス向け顧客満足度サーベイテンプレート｜顧客フィードバックを収集
【概要】
お客様の製品返品および交換プロセスに対する満足度を把握し、サービス向上のための貴重な意見を収集するためのサーベイです。この調査は、お客様が安心して返品・交換を行えるよう、プロセスを最適化するために活用します。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 4問
・目的: 製品返品・交換プロセスの満足度や改善点を把握し、顧客体験を向上させる
・実施タイミング: 商品が顧客に届いてからしばらく経過した後（例：購入後1週間）
・短時間で簡潔: 4つの設問で構成されており、短時間での回答が可能です。
・顧客の声を反映: お客様のフィードバックをもとにプロセス改善が行えます。
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