購入未完了理由を把握するサーベイテンプレート｜顧客の離脱要因を特定し売上を向上
【概要】
お客様が購入を完了しなかった理由や他の選択肢を検討している状況を把握するためのサーベイです。このサーベイを活用して、購入をためらう要因を特定し、売上向上につながる戦略を検討することが可能です。顧客が直面する問題点を特定し、最適なタイミングで適切にアプローチを行うことで、購入完了率を改善します。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 5問
・目的: 顧客が購入を完了できなかった理由や、他に検討している売り手についてのフィードバックを収集し、販売戦略に役立てる
・実施タイミング: 顧客が購入プロセスを途中で終了した直後
・短時間で効果的: 短い質問構成で素早くフィードバックを収集し、すぐに対応できる
・柔軟なアプローチ: 価格交渉やコンサルタントによるフォローアップなど、顧客に合わせたサポートが可能
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