【概要】
お客様が製品やサービスにどの程度満足しているか、他の人に推薦する可能性や、改善点についてお聞きするサーベイです。顧客フィードバックを活用することで、より効果的な製品改善を行い、顧客満足度を向上させることができます。
【特徴】
・所要時間: 約1分未満
・設問数: 4問
・目的: 製品の品質や使用感について顧客からフィードバックを収集し、今後の改善やマーケティング戦略に活かす
・実施タイミング: 製品やサービスを利用してから一定期間経過後(例:購入後2週間)
【サーベイ設問内容】
1.全体的な品質評価
5段階評価で、製品の全体的な品質を評価してもらいます。
2.使いやすさの評価
製品の使いやすさについて、5段階評価で回答してもらいます。
3.役立ち度の評価
製品がどの程度役に立ったか、5段階評価で評価します。
4.改善点のフィードバック
自由回答形式で、改善が必要な点を記入してもらいます。
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