お役立ち資料２｜ユーザーインタビューにおけるデザインシンキング

顧客理解を深め、事業判断に活かせる“効果的なユーザーインタビュー設計”を、実務で再現できる形にまとめた実践ガイドです。

🔸 このような方におすすめ

• 新商品・サービスの開発にユーザー視点を取り入れたい

• 顧客の“本音”を深く理解したい

• 既存のアンケートでは得られない洞察を得たい

🔸 このような成果が期待できます

• ユーザーの潜在ニーズを可視化し、開発・改善に活かせる

• 表面的な要望にとどまらず、根本的な課題を発見できる

• チーム全体で“ユーザー中心”の思考が定着する

効果的なユーザーインタビューを行うには、質問設計や対話の深さを意識した設計思考が欠かせません。ユーザー理解をより深めたい方は、ぜひ本資料を参考に次回のインタビュー設計や開発プロセスにお役立てください。

ユーザーインタビューは、答えを集める場ではなく、ユーザーの思考や感情の背景を理解し“本当のニーズ”を再定義するプロセスです。表面的な要望だけを形にしても、価値あるプロダクトは生まれません。

本資料では、インタビューを成果につなげるためのデザインシンキング的な考え方と実践ポイントを整理。潜在課題を掘り起こす質問設計、共感を生む対話、極端なユーザーから得られる気づきなど、現場で使えるノウハウをまとめています。
さらに、定量調査との違いや使い分け、効果的なインタビュー構成例も紹介しており、「ユーザーの声を活かしきれない」と感じる方に役立つ内容です。